La communication non violente

Tout d’abord une pré­ci­sion : on parle ici de com­mu­ni­ca­tion ver­bale, qui ne repré­sente qu’une par­tie des modes de com­mu­ni­ca­tions (la com­mu­ni­ca­tion cor­po­relle est par exemple éga­le­ment très importante).

Le but de la com­mu­ni­ca­tion non vio­lente (CNV) est d’éviter, comme son nom l’indique, toute forme de vio­lence dans l’expression ver­bale : les insultes évi­dem­ment, mais des formes moins visibles éga­le­ment comme le juge­ment, la comparaison…

La CNV est basée sur deux principes :

• La sin­cé­ri­té : pour s’exprimer, il s’agit de bien se connaître (besoins, envies…) afin de pou­voir les expri­mer en toute vulnérabilité.
• L’é­coute active et bien­veillante. Nous dédie­rons un article à ce thème, mais en quelques mots : l’é­coute active consiste à écou­ter l’autre sans le cou­per, sans juger, sans sug­gé­rer de conseils, sans inter­pré­ter… juste accueillir l’ex­pé­rience de l’autre comme il/​elle l’a vécue.

Un autre point essen­tiel à com­prendre avant de ren­trer dans le vif du sujet : quand quelqu’un s’adresse à nous avec agres­si­vi­té, il ne parle pas de nous, mais bien de lui. De ses besoins non com­blés, de ses bles­sures…
Ce qui explique que dans une même situa­tion, deux per­sonnes vont réagir de façon tout à fait différente.